VeriFACTU y AEAT
Qué significa cada estado AEAT de una factura
Dónde se ve el estado
Al emitir una factura, AlteaFactur la envía a la Agencia Tributaria y guarda lo que ha pasado. Lo verás en la ficha de la factura, en un recuadro de color con el texto Estado AEAT.
Estados en modalidad VERI*FACTU
La factura está emitida y en la cola de envío. La AEAT obliga a esperar un tiempo entre un envío y el siguiente (normalmente un minuto), así que si emites varias seguidas puede que alguna tarde un poco en salir. No tienes que hacer nada: se envía sola.
La AEAT ha recibido y aceptado el registro de la factura. Todo en orden: no tienes que hacer nada. El código CSV que aparece es el justificante de Hacienda.
La AEAT ha aceptado la factura, pero con algún error en sus datos (por ejemplo, el nombre del cliente no coincide con el que figura para ese NIF). La factura cuenta como registrada, pero la normativa pide corregir el error: revisa el motivo en la ficha, corrige el dato en la ficha del cliente y pulsa Subsanar.
La AEAT ha rechazado el registro por algún dato que no acepta (por ejemplo, un NIF de cliente que no existe en el censo). La factura sigue existiendo en AlteaFactur, pero no consta como registrada en Hacienda hasta que la corrijas.
En la ficha verás el código y el motivo. Corrige el dato (normalmente en la ficha del cliente) y pulsa Subsanar: se vuelve a enviar con su mismo número y fecha. Si lo que está mal son importes o tipos de IVA, no se subsana: hay que hacer una rectificativa.
La factura no ha llegado a la AEAT. Casi siempre es por una de estas causas:
- Un corte de conexión o una caída de los servidores de la AEAT.
- El certificado digital ha caducado o su contraseña ya no es válida (ver Certificado digital).
La factura sigue en la cola y AlteaFactur la reintenta automáticamente: a los 5, 15 y 30 minutos y después cada hora, marcando el envío como «incidencia», como pide la normativa. Mientras tanto verás un aviso en el panel con las facturas pendientes. Si quieres probar antes, pulsa Enviar ahora en la ficha de la factura. Si el problema es del certificado, súbelo de nuevo.
La AEAT ha respondido algo que no hemos podido interpretar. Escríbenos con el número de la factura y lo revisamos.
Anular una factura
Si una factura no debió existir (se emitió por error, está duplicada o se hizo a quien no era), puedes anularla con el botón Anular de su ficha. AlteaFactur envía a la AEAT un registro de anulación y la factura queda marcada como anulada, con su mismo número. Su PDF lleva la marca «ANULADA».